1. rész tartalma:
Barcelona MWC – a világ legnagyobb mobiltelefonos eseményén bemutatásra kerülnek a legfrissebb trendek, újdonságok, irányok, topvezető interjúkkal.
Megszólalók:
- Jordan Peters - VP Brand & Comms Europe, Samsung
- Lyon Shen - Huawei Fogyasztói Üzletág (magyarországi vezető)
- Luca de Meo – SEAT (elnök)
- Srini Gopalan –Deutsche Telekom (igazgatótanácsi tag)
- Jakab Roland - Ericsson Magyarország (ügyvezető igazgató)
- Kenneth Hong - LG Electronics (nemzetközi kommunikációs igazgató)
- Kenyeres Tamás - Samsung (mobil termékmenedzsment vezető)
- Matt Miller - MasterCard (digitális fizetésekért és kutatásért felelős alelnök)
- Bodnár Csaba - mobilarena.hu (főszerkesztő-helyettes)
2. rész tartalma
Ügyfélkiszolgálás jelentősége – hogyan generálhat forgalmat és ügyfélélményt az ügyfélkiszolgálás? Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban díjátadó – Provident
Megszólalók:
- Orosz András - MOL (kiskereskedelmi igazgató)
- Román Gergely - Decathlon (ügyfélélmény igazgató)
- Mózes István - Client First Consulting (ügyvezető partner)
- Majzik Ferenc - Invitel (értékesítési igazgató)
- Ilyésné Bariz Bernadett - profession.hu (ügyfélszolgálati és operációs vezető)
- Rajnics Balázs - Provident (kereskedelmi és ügyfélkapcsolati igazgató)